Der Feuerwehrnotruf 112

Was muss ich sagen und was ist "wichtig"?

1. Wo ist was passiert?

Geben Sie den Ort/Stadtteil an, wo Sie sich gerade befinden. Straßennahmen und vor allem Hausnummern sind sehr wichtig!

Sollten Sie ortsfremd sein oder nicht wissen, wo Sie sich gerade befinden, versuchen Sie die Umgebung so genau wie möglich zu beschreiben. Achten Sie hier z.B. auf besondere Gebäude oder andere Auffälligkeiten in ihrer Nähe.

Hierbei gilt: Um so genauer der Schadensort beschrieben wird, desto schneller können wir helfen!

2. Was ist passiert?

Schildern Sie, was passiert ist. Auch hier zählt jede Information. Je besser Sie informieren, desto besser ist unsere Hilfe.

3. Wie viele Verletzte?

Nennen Sie, wie viele Verletzte es gibt, Altersangaben sind vor allem bei Kindern sehr hilfreich.

4. Welche Verletzung?

Verschaffen Sie sich einen Überblick, welche Verletzungen das/die Unfallopfer haben und versuchen Sie falls nötig zu beschreiben, welche Verletzungen vorliegen.

5. Warten Sie auf Rückfragen!

Nachdem Sie alle wichtigen Informationen weitergegeben haben, legen Sie bitte nicht sofort auf! Warten Sie auf eventuelle Rückfragen der Leitstelle.

Versuchen Sie beim Absetzen eines Notrufes Ruhe zu bewahren. Sprechen Sie langsam und deutlich. So ist es für den Mitarbeiter in der Leitstelle einfacher die Informationen zu verarbeiten.

Zögern Sie nicht, die Notrufnummer zu wählen, denn im Ernstfall zählt meist jede Sekunde!